Trocas e DEVOLUÇÕES

  • 1 – Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?
  • Que pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra

    Não ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D

    Se você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura.

  • Caso tenha realizado a compra pagando com boleto bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:

     

    Reforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a operadora MERCADO PAGO.

    2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?

    Pode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição.

  • Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Lojasrai e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail.